La communication, j’écoute pour être écouté
La première règle de la communication est bien sûr L’ÉCOUTE. Il est essentiel de commencer par savoir comment écouter avant de savoir comment parler et surtout avant d’être écouter à notre tour.
Les opinions que l’on peut avoir sur l’écoute : Souvent dans une chicane, on croit que l’autre doit nous écouter. On se dit; « Je ne l’écoute pas, tant qu’elle ou il ne m’a pas écouté! » et les deux se crient « Tu vas m’écouter ». Une personne qui refoule n’écoute pas! Plus la personne se referme, plus la communication devient difficile, il n’y a alors plus d’écoute ni discussion.
Voici les étapes de l’écoute:
1ière étape : Écouter sans parler, se taire. Ne pas lui couper la parole. Ça demande beaucoup de courage pour celui qui commence à écouter. Veux-tu l’essayer?
2ième étape : Prendre conscience que notre corps parle sans que j’ai dit un mot. Observe comment tu dis à l’autre, que tu ne l’écoutes pas? Comment parles-tu avec ton corps ? Comment manifestes-tu ton désaccord avec ton corps ? Tu peux vérifier auprès de l’autre personne, comment elle sait que tu ne l’écoutes pas:
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3ième étape : Rester ouvert et faire des efforts sincères pour essayer de comprendre le point de vue de l’autre.
Écouter prépare le terrain à être écouté
1er temps : Je nomme les faits, les événements, les paroles dites… (Ce que je vois, ce que j’entends). Ainsi cela m’évite d’interpréter ou de juger la situation :
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2ième temps : Je nomme l’émotion que cette situation me fait vivre. Peur, peine, colère, joie (je suis…, je ressens…) Je n’utilise pas le : je me suis senti … par toi) :
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3ième temps : Je nomme mon besoin pour cette situation (Respect, amour, liberté d’affirmation, d’être entendu, d’écoute, etc.) :
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4ième temps : Je négocie les besoins qui peuvent être en contradiction avec les besoins de l’autre avec qui je suis en relation. (J’ai le goût de … ) Je fais des demandes claires et précises (J’aimerais …) :
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